Salam əziz oxucular! Bu gün sizə texniki dəstək sahəsində irəli səviyyəli müsahibə sualları və cavablarını təqdim edirik. Bu suallar həm nəzəri, həm də real dünya problemlərini əhatə edir. Məqsədimiz sizə müsahibəyə hazırlıqda kömək etmək və gündəlik texniki problemləri həll etmə bacarığınızı artırmaqdır.
İrəli Səviyyəli Texniki Dəstək Sualları və Cavabları (1–30)
1. Windows 11-də “Blue Screen of Death” (BSOD) alınırsa, addım-addım nə edirsiniz?
Cavab: BSOD kodunu və səhv mesajını qeyd edirəm, driver və son yeniləmələri yoxlayıram, Event Viewer loglarını analiz edirəm, hardware testi aparıram və problemi diaqnoz edib həll edirəm.
2. Şəbəkədə packet loss aşkar olarsa necə diaqnostika aparırsınız?
Cavab: ping və traceroute ilə yoxlayıram, kabel və switchləri test edirəm, Wireshark ilə paket axınını analiz edirəm, ISP və firewall parametrlərini yoxlayıram.
3. Remote Desktop çox yavaşdırsa nə edirsiniz?
Cavab: Bandwidth və latency yoxlayıram, RDP parametrlərini optimallaşdırıram, firewall və antivirus təsirini yoxlayıram.
4. Linux serverdə yüksək CPU istifadəsi var. Addımlar?
Cavab: top, htop, ps aux ilə prosesləri yoxlayıram, lazımsızları dayandırıram, log fayllarını araşdırıram, malware varsa serveri izolyasiya edib təmizləyirəm.
5. Windows Event Viewer-də “Critical Disk Error” görünür. Nə edirsiniz?
Cavab: Disk S.M.A.R.T. vəziyyətini yoxlayıram, chkdsk və sfc /scannow işlədərək fayl sistemini bərpa edirəm. Backup alınaraq disk dəyişdirilir.
6. Proqram quraşdırma zamanı “Access Denied” xətası alınırsa nə edirsiniz?
Cavab: Administrator hüquqlarını, UAC parametrlərini, fayl icazələrini və antivirus/firewall bloklarını yoxlayıram, sonra quraşdırmanı tamamlayıram.
7. DNS spoofing və phishing hücumu aşkar edilib. Addımlar?
Cavab: Şəbəkəni izolyasiya edirəm, şübhəli IP-ləri bloklayıram, DNS cache-i təmizləyirəm, istifadəçiləri xəbərdar edirəm, SIEM və logları analiz edirəm.
8. İstifadəçi Wi-Fi-a qoşula bilmir, digərləri qoşula bilir. Nə edirsiniz?
Cavab: IP konfiqurasiyasını, Wi-Fi adapter driver-lərini, MAC filtr və təhlükəsizlik parametrlərini yoxlayıram, problemi cihazda həll edirəm.
9. Disk dolma limiti keçibsə, sistem yavaşlayır. Həll?
Cavab: Diskdə böyük faylları müəyyən edirəm, lazımsız log və temporary faylları təmizləyirəm, backup və arxivləşdirmə aparıram, disk quota tətbiq edirəm.
10. İstifadəçi spam e-mail alır. Nə edirsiniz?
Cavab: Header-ları yoxlayıram, SPF, DKIM, DMARC yoxlayıram, spam filterləri və blacklists yoxlayıram, istifadəçini xəbərdar edirəm.
11. Hardware araşdırması tələb edən problem necə diaqnostika olunur?
Cavab: RAM, HDD/SSD, GPU, CPU temperaturu yoxlanır, BIOS və firmware yenilənir, stress test və diagnostics proqramları işlədilir.
12. Uzaqdan texniki dəstək zamanı təhlükəsizlik tədbirləri?
Cavab: Şifrələmə, iki faktorlu autentifikasiya, access control və sessiya qeydiyyatı tətbiq edilir.
13. Malware aşkarlanıb. Addım-addım?
Cavab: Sistemi izolyasiya edirəm, zərərli faylları karantin edirəm, log və şəbəkə trafiki analiz edilir, SHA256 hash ilə signature yoxlanır, təmizləmə aparılır.
14. Windows serverdə xidmət başlamır. Həll yolu?
Cavab: Event Viewer loglarını, service dependencies və permissions yoxlayıram, binary və konfiqurasiya parametrlərini yoxlayıram, repair və ya reinstall edirəm.
15. Sistem performans problemi varsa monitoring necə aparılır?
Cavab: Windows-da Performance Monitor, Linux-da top, iotop, vmstat ilə CPU, RAM, disk və şəbəkə istifadəsini analiz edirəm, hotspot prosesləri optimallaşdırıram.
16. Uzaqdan fayl paylaşım problemi. Nə edirsiniz?
Cavab: Şəbəkə və VPN yoxlanır, fayl icazələri və server paylaşım parametrləri yoxlanır, drive mapping yenidən qurulur.
17. Proqram licensiyası işləmirsə nə edirsiniz?
Cavab: Licensiya server və activation statusunu yoxlayıram, firewall/antivirus təsirini yoxlayıram, problem serverdən qaynaqlanırsa admin ilə əlaqə qururam.
18. “Unauthorized access attempt” aşkarlanıb. Nə edirsiniz?
Cavab: İstifadəçi və IP müəyyən olunur, hesab bloklanır, loglar analiz edilir, SIEM alert yaradılır, access rights gözdən keçirilir.
19. Backup uğursuz olub, data bərpa tələb olunur. Addımlar?
Cavab: Backup loglarını yoxlayıram, son uğurlu backup-dan bərpa edirəm, incremental backup-ları birləşdirirəm, integrity test aparıram.
20. Çox istifadəçili şəbəkədə printer və fayl server problemi. Həll?
Cavab: Server və printer statusunu yoxlayıram, logları analiz edirəm, network connectivity və permission-ları yoxlayıram, restart və access rights yenilənir.
21. Windows/Linux-da log rotation və retention necə idarə olunur?
Cavab: Linux-da logrotate konfiqurasiya olunur, Windows-da Event Viewer retention parametrləri tənzimlənir. Köhnə loglar arxivlənir və disk dolmasının qarşısı alınır.
22. Proxy server problemi yaranarsa addım-addım həll?
Cavab: Proxy server konfiqurasiyasını yoxlayıram, firewall parametrlərini analiz edirəm, browser və cihaz parametrlərini yeniləyirəm, caching və ACL-ləri yoxlayıram.
23. VPN bağlantısı uğursuzdursa nə edirsiniz?
Cavab: Parametrləri, şifrə və sertifikatları yoxlayıram, firewall portlarını və routing parametrlərini yoxlayıram, VPN client software-i yenidən quraşdırıram.
24. Serverdə disk I/O yüksəkdirsə addımlar?
Cavab: iostat, iotop ilə hansı proseslərin yüksək disk istifadə etdiyini müəyyən edirəm, lazımsız prosesləri dayandırıram, diskdə təmizləmə və optimallaşdırma aparıram.
25. Sistem crash oldu, dump faylı var. Necə analiz edirsiniz?
Cavab: Windows-da WinDbg, Linux-da kdump və gdb istifadə edərək dump faylını təhlil edirəm, problem prosesi və modulunu müəyyən edirəm.
26. Active Directory-də istifadəçi login problemi varsa nə edirsiniz?
Cavab: Şifrə və account statusunu yoxlayıram, group policies və replication statusunu yoxlayıram, event log analiz edirəm.
27. High Availability server problemi. Troubleshooting addımları?
Cavab: Cluster statusunu yoxlayıram, failover loglarını analiz edirəm, network connectivity və heartbeat yoxlayıram, redundant servis və disk vəziyyətini yoxlayıram.
28. Email delivery failure (“550 Requested action not taken”) varsa necə həll?
Cavab: SPF/DKIM/DMARC yoxlayıram, recipient server blacklists yoxlanır, SMTP log analiz edilir, firewall və port parametrləri yoxlanır.
29. Endpoint protection alerts çox gəlirsə addımlar?
Cavab: Alerts-ları prioritetləşdirirəm, şübhəli prosesləri analiz edirəm, zərərli faylları karantin edirəm, istifadəçi təlimatı verirəm, policy tuning aparıram.
30. Şəbəkədə ARP spoofing şübhəsi varsa necə tədbir görürsünüz?
Cavab: ARP tables və traffic sniffing (arp -a, Wireshark) ilə araşdırıram, şübhəli MAC-ləri bloklayıram, switch port security və static ARP entries tətbiq edirəm, istifadəçiləri xəbərdar edirəm.
31. Şəbəkədə IP konfliktini necə diaqnostika və həll edirsiniz?
Cavab: arp -a və ping ilə IP ünvanlarını yoxlayıram, təkrarlanan IP-ləri müəyyən edirəm. Static IP və ya DHCP rezervasiyası tətbiq edərək problemi həll edirəm.
32. Serverdə “High CPU / Memory usage” alert gəlib. Addımlarınız?
Cavab: Proses monitorinqi (top, htop, Task Manager) aparıram, hotspot prosesləri müəyyən edirəm, lazımsız prosesləri dayandırıram, logları analiz edirəm.
33. Diskdə bad sector aşkar olursa necə davranırsınız?
Cavab: chkdsk (Windows) və fsck (Linux) istifadə edirəm, S.M.A.R.T. monitorinq aparıram, zədələnmiş diskdə backup hazırlanır və əvəz olunur.
34. Windows/Linux-da servis başlamır. Troubleshooting addımları?
Cavab: Log fayllarını yoxlayıram, dependencies və permissions analiz edirəm, service binary və config parametrlərini yoxlayıram, repair və ya reinstall aparıram.
35. Firewall bloklanması səbəbindən proqram işləmirsə nə edirsiniz?
Cavab: Firewall qaydalarını yoxlayıram, lazımi portları açır, istisna qaydaları tətbiq edir və test edirəm.
36. User account lockout problemi Active Directory-də varsa nə edirsiniz?
Cavab: Event Viewer-da logları yoxlayıram, lockout səbəbini müəyyən edirəm (password attempts, replication issues), hesabı unlock edirəm və policy parametrlərini gözdən keçirirəm.
37. Backup serverdən bərpa zamanı corrupted fayl aşkar olursa addımlar?
Cavab: Ən son uğurlu backup-dan bərpa edirəm, incremental backup-ları birləşdirirəm, integrity test aparıram, fayl korlanmasının səbəbini araşdırıram.
38. VPN bağlantısı çox yavaşdırsa troubleshooting addımları?
Cavab: Bandwidth və latency ölçürəm, VPN server və client parametrlərini optimallaşdırıram, firewall və routing parametrlərini yoxlayıram.
39. Uzaqdan qoşulma zamanı RDP error “CredSSP encryption oracle remediation” görünür. Nə edirsiniz?
Cavab: Client və server update statusunu yoxlayıram, security patch tətbiq edirəm, group policy və RDP settings uyğunluğunu təmin edirəm.
40. Windows serverdə disk I/O bottleneck varsa necə diaqnostika edirsiniz?
Cavab: iostat, perfmon və Resource Monitor ilə disk istifadəni izləyirəm, hotspot prosesləri müəyyən edirəm, lazımsız I/O-ları dayandırıram.
41. Linux-da daemon crash olursa necə araşdırırsınız?
Cavab: Systemd journal (journalctl -xe) və log faylları ilə səbəbi tapıram, config və dependency-ləri yoxlayıram, daemon-u restart və ya reinstall edirəm.
42. Şəbəkədə ARP spoofing şübhəsi varsa nə edirsiniz?
Cavab: ARP tables və Wireshark ilə traffic analiz edirəm, static ARP entries və port security tətbiq edirəm, şübhəli MAC-ləri bloklayıram.
43. Email serverdə “Relay access denied” problemi yaranırsa addımlar?
Cavab: SMTP server konfiqurasiyasını yoxlayıram, authentication və relay parametrlərini düzəldirəm, SPF/DKIM yoxlayıram.
44. User workstation-də malware aşkarlanıb. Təhlükəsiz bərpa addımları?
Cavab: Sistem şəbəkədən izolyasiya edilir, malware karantin edilir, log və processes analiz edilir, endpoint protection ilə təmizləmə aparılır, backup istifadə olunur.
45. Sistem crash dump faylı var. Necə analiz edirsiniz?
Cavab: Windows-da WinDbg, Linux-da gdb istifadə edirəm, crash səbəbini və prosesi müəyyən edirəm, fix və patch tətbiq edirəm.
46. Printer şəbəkə üzərindən işləmirsə troubleshooting addımlar?
Cavab: IP və connectivity yoxlayıram, driver və spooler statusunu yoxlayıram, permissions və share parametrlərini yoxlayıram.
47. Remote file share mapping problem yaranarsa nə edirsiniz?
Cavab: Network connectivity və credentials yoxlayıram, drive mapping parametrlərini yenidən qururam, permissions və firewall yoxlanır.
48. High Availability (HA) server cluster problemi yaranır. Addımlar?
Cavab: Cluster status və failover loglarını yoxlayıram, heartbeat, network connectivity və redundant servisləri analiz edirəm, problem node-u izolasiya edirəm.
49. Endpoint protection alerts çox gəlir. Nə edirsiniz?
Cavab: Alerts-ları prioritetləşdirirəm, şübhəli prosesləri analiz edirəm, malware karantin olunur, policy tuning aparılır, istifadəçilər xəbərdar edilir.
50. DNS server resolv problemi yaranır. Troubleshooting addımlar?
Cavab: DNS server və zone parametrlərini yoxlayıram, cache-i təmizləyirəm, forwarding və root hints yoxlanır, alternativ DNS test olunur.
51. Syslog-da “Failed login attempts” çox gəlirsə necə tədbir görürsünüz?
Cavab: İP və istifadəçiləri müəyyən edirəm, brute-force qorunması tətbiq edirəm, hesab lockout policy və alert sistemi aktivləşdirirəm.
52. Linux-da yum/apt update xətası varsa troubleshooting addımlar?
Cavab: Repository konfiqurasiyasını yoxlayıram, cache təmizləyirəm, internet connectivity və DNS yoxlayıram, dependency problemlərini düzəldirəm.
53. Windows-da GPO tətbiq olunmur. Addımlar?
Cavab: gpupdate /force və rsop.msc ilə tətbiqi yoxlayıram, replication status və permissions yoxlayıram, loglar analiz edilir.
54. Şəbəkədə DHCP problemi yaranırsa necə diaqnostika edirsiniz?
Cavab: DHCP scope, lease və server statusunu yoxlayıram, client IP konfiqurasiyasını və relay agent-ləri yoxlayıram, firewall və VLAN parametrlərini analiz edirəm.
55. Malware infection sonrası sistem bərpası addımları?
Cavab: Şəbəkədən izolasiya, karantin, log və process analizi, endpoint scan, backup bərpası və istifadəçi məlumatlandırma.
56. User workstation-də disk performance problem. Troubleshooting?
Cavab: Disk usage (diskperf, iotop), fragmentation, disk health və bad sectors yoxlanır, lazımsız fayllar təmizlənir, performance optimize olunur.
57. Remote Access problem, RDP/VPN işləmirsə addımlar?
Cavab: Network connectivity, firewall, VPN config, server status və authentication parametrləri yoxlanır, client software test olunur.
58. Windows/Linux-da SELinux/AppLocker block problemi. Nə edirsiniz?
Cavab: Security policies və audit loglarını yoxlayıram, whitelist/exception parametrlərini tətbiq edirəm, problem tətbiqini test edirəm.
59. Disk quota limiti keçibsə, user fayl yazmaq imkanını necə bərpa edirsiniz?
Cavab: Disk usage analiz edirəm, lazımsız faylları silirəm, quota limitləri yeniləyirəm və user-ə xəbər verirəm.
60. Şəbəkədə man-in-the-middle hücum şübhəsi varsa addımlar?
Cavab: Traffic sniffing və ARP tables ilə analiz edirəm, şübhəli cihazları bloklayıram, firewall, switch port security və encryption tətbiq edirəm, istifadəçiləri xəbərdar edirəm.
